よくある質問

カタログギフトをもらったんだけど、どうすればいいの？

お手持ちのカタログギフトをご覧頂き、お好みの商品を1点お選びください。
お好きな商品が選び終わりましたら同梱しておりますハガキ、インターネットお申し込みサイトよりお申し込みをお願い致します。

サイト掲載商品について質問があるのですが？

お手数ですがインターネットお問い合わせフォームまでお問合せください。

申込みに有効期限はありますか？

お申込みには有効期限がございます。
カード裏面もしくは付属のハガキに記載のお申込み期限を過ぎますと無効になりますので、期限内のお申込みをお願いいたします。

商品はいつ頃届きますか？

商品はお申込み後、2週間以降の到着希望に合わせてお届けいたします。
お申込み受付完了後、ご希望の商品の在庫がない場合や、お届けが大幅に遅れる場合はご連絡を差し上げることがございます。
※年末年始や大型連休の前後、または天候不順等の諸事情により商品のお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

商品のお届け時にギフトラッピングはできますか？

申し訳ございませんが、ギフトラッピングを承ることはできません。

注文した商品はどの運送会社で配送されますか？

商品、出荷産地により異なりますが、「ゆうパック」「西濃運輸」「佐川急便」「ヤマト運輸」にてお届けとなります。
なお、運送会社のご指定・時間指定は承ることは出来ませんので予めご了承ください。

商品注文を間違えてしまった

お申込みの「お客様控」をご確認の上、お問合せフォームよりお問合せください。お客様の受付状況を確認の上、ご回答いたします。

注文した商品を変更したい（キャンセルしたい）

お申込みの「お客様控」をご確認の上、お問合せフォームよりお問合せください。お客様の受付状況を確認の上、ご回答いたします。

当初希望したお届け先を別の住所にしたい（お届け先の住所を変更したい）

お申込みの「お客様控」をご確認の上、お問合せフォームよりお問合せください。お客様の受付状況を確認の上、ご回答いたします。

いつ届くのか教えてください。

お申込みの「お客様控」をご確認の上、お問合せフォームよりお問合せください。お客様の受付状況を確認の上、ご回答いたします。

商品のお届け日を変更したい。

お申込みの「お客様控」をご確認の上、お問合せフォームよりお問合せください。お客様の受付状況を確認の上、ご回答いたします。

商品が破損していた

お申込みの「お客様控」をご確認の上、お問合せフォームよりお問合せください。お客様の受付状況を確認の上、ご回答いたします。

商品が届いたが、注文した商品と違うものが届いた

お申込みの「お客様控」をご確認の上、お問合せフォームよりお問合せください。お客様の受付状況を確認の上、ご回答いたします。

商品が届かないです。

お申込みの「お客様控」をご確認の上、お問合せフォームよりお問合せください。お客様の受付状況を確認の上、ご回答いたします。

届いた商品が返送されてしまった

お申込みの「お客様控」をご確認の上、お問合せフォームよりお問合せください。お客様の受付状況を確認の上、ご回答いたします。
※グルメ商品については賞味期限が切れてしまっております可能性がありますので、その場合は、再配送が出来かねます。ご了承ください。

有効期限が切れてしまったのですが

原則、有効期限が切れた場合、商品のお申し込みは出来かねます。何卒ご了承ください。

お申し込みのはがきとカタログをなくしてしまった

お申し込みはがきとカタログの再発行は致しかねます。お受け取りになりました日時、ご用途、贈り主様の氏名、住所などわかる範囲で結構ですので、ご確認のうえ、お問合せフォームにてお問合せください。確認の上、ご回答いたします。

賞味期限は大丈夫?

オーシャンテールグルメで取り扱っております商品につきましては、全て品質管理を通っている商品のみ掲載をしております為、ご安心下さい。

食べ物の鮮度管理は大丈夫ですか？

オーシャンテールグルメで取り扱っております商品につきましては、全て品質管理を通っている商品のみ掲載をしております為、ご安心下さい。